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Introduction à la liste des puissances 2019



Ni la situation géopolitique mondiale, ni l'inquiétude suscitée par l'économie mondiale, ni aucun autre facteur ne pourraient ralentir les 54 agences de voyages qui composent la liste hebdomadaire des puissances de voyage de 2019, notre classement annuel des sociétés avec 100 millions de dollars ou plus dans les ventes de voyages.
Toutes les agences, sauf une poignée, ont enregistré une augmentation de leur volume de ventes en 2018, plusieurs de manière significative et parmi les plus importantes de son histoire. Et peu de gens se contentaient de l'accroissement de leurs affaires: ils ont exploré des acquisitions, lancé des initiatives technologiques et développé des moyens d'offrir aux agents une formation plus étendue et de meilleure qualité.
Sept agences font leurs débuts ou reviennent après une absence à Power List de cette année: Adtrav Gestion des voyages, Balboa Travel, Covington Travel, Global Marine Travel, Hess Corporate Travel, Key Travel et Small World Vacations. Une autre entreprise, Executive Travel, basée à Lincoln, dans le Nebr., A manqué de peu de s’inscrire sur la liste avec un chiffre d’affaires de 97 millions de dollars en 2018.
Deux sociétés, CI Azumano Travel et Quality Reward Travel, ont probablement réalisé des ventes suffisantes pour pouvoir se qualifier pour la liste de réserve opportunité de participer.
Mais la plus grande absence de Power List de cette année est l’agence HRG du top 10 pérenne, qui a été acquise par American Express Global Business Travel en juillet dernier. C’était la seule acquisition entre les agences Power List, mais d’autres acquisitions ont alimenté la croissance d’un certain nombre de personnes inscrites. Par exemple, Key Travel a rejoint la liste après l’acquisition du concurrent (et ancien Power Lister) Raptim Humanitarian Travel. Parallèlement, Atlas Travel & Technology Group a acquis Flagship Travel; Travel et Transport a acheté Radius Travel; et Flight Center Travel Group a acheté les opérations américaines de Casto Travel, dans la Silicon Valley, pour ne nommer que quelques-unes de ces transactions.
La technologie continue de représenter un autre objectif important des investissements des agences. Plusieurs sociétés, dont Flight Centre, Direct Travel, Adelman Travel, Fareportal et Ovation Travel Group, ont déclaré explorer l’intelligence artificielle et la technologie de chatbot correspondante. Atlas, Ovation, Adelman et Direct Travel développent également des plates-formes de communication omnicanal.
Classement des entreprises figurant sur la liste des compétences de 2019.
Plusieurs agences axées sur les loisirs ont lancé ou amélioré des programmes de formation des agents, notamment une initiative entre Avoya Travel et CLIA. Fox World Travel a lancé le Fox Vacation Travel Institute, un programme éducatif qui rejoint son Business Travel Institute et son Travel Manager Institute. KHM Travel Group est en train de redéfinir sa plateforme d’éducation en ligne et d’élargir ses événements en personne. Et Small World a conçu un programme de formation des agents sur mesure à Walt Disney World, une des destinations principales de l’agence, avec des inspections de site, des événements spéciaux et un programme d’une journée du Disney Institute.
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