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Coronavirus Ecosse: la famille Motherwell a attaqué easyJet après que les enfants & # 039; rêve Disneyland Paris …



Une famille SCOTS a frappé easyJet après que ses vacances de rêve à Disneyland Paris ont été anéanties par un coronavirus.
Raging Andrew Dickson, sa femme Daryle et ses beaux-parents déchaînés prévoyaient de surprendre leurs deux jeunes filles Chloé, cinq ans, et Zara, deux ans, avec un voyage à Paris aujourd'hui.
Mais la situation actuelle avec la flambée du virus mortel les a laissés se démener pour changer leurs plans.
Le père de Motherwell dit que la compagnie aérienne a essayé hier matin de lui faire payer 638 £ pour changer leurs dates en septembre – ce qui ne lui coûterait rien il y a quelques jours.
Il a ensuite été rappelé par un membre de l'équipe du service client du l'après-midi en lui offrant à nouveau les vols – cette fois jusqu'à 900 £ supplémentaires.
EasyJet insiste sur le fait qu'ils autorisent les clients à modifier leurs vols sans frais de modification – mais ils doivent toujours payer pour toute différence de coût.
Il a dit: "J'ai vérifié jeudi ou vendredi à propos de movin g vols et il n'y aurait aucun frais à ce moment-là car ils allaient renoncer aux frais de 300 £.
"J'ai demandé à la fille ce matin et elle a dit que ce serait 638 £, donc ils ont presque
"Il est passé de zéro à 900 £ en quelques jours.
" Je me sentais vraiment désolé pour easyJet pensant qu'ils vont traverser une sacrée période et se réveiller et craindre pour
"Les dates de septembre ne nous conviennent même pas parce que nous ne sommes pas tous capables de voler à ce moment-là."
Les enfants ne savaient pas qu'ils poursuivaient leur rêve voyage encore, et leurs parents et grands-parents étaient impatients de leur annoncer des nouvelles passionnantes.
Et les beaux-parents d'Andrew étaient ravis d'avoir la chance de passer un temps précieux avec les jeunes sur le voyage de leur vie
Le spécialiste du commerce a ajouté: "Nous avions prévu une grande cérémonie pour leur dire. J'allais me déguiser en Mickey Mouse et tout.
"Mes beaux-parents sont âgés et c'était leur chance d'emmener les enfants à Euro Disney.
" L'endroit est fermé et la France est en lock-out , il est donc inutile d'y aller. Nous serions simplement coincés dans notre chambre d'hôtel.
"Nous voulions juste avoir la chance de changer nos vols à une autre heure, mais ils ne nous donnent tout simplement pas d'option. Ils ne semblent pas jouer au ballon . "
Andrew insiste sur le fait qu'en raison de la situation avec Covid-19, la compagnie aérienne devrait annuler les vols et rembourser les clients, ou leur donner une alternative.
Il a ajouté:" Je vais faire un cerf faire à Berlin en juillet avec 30 garçons, pour lesquels nous avons payé des milliers, et ça va me rester dans la gorge pour m'asseoir dans cet avion en sachant comment ils ont géré cette situation. "
"Cela s'applique aux réservations existantes et nouvelles jusqu'à nouvel ordre. Les clients peuvent apporter des modifications à leur réservation en ligne via la section Gérer les réservations sur easyJet.com et nous proposons actuellement des tarifs tout au long du mois de mars de Glasgow à Paris à partir de à partir de 30,99 £. "
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